রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

33bmv-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পুরো চিত্র পাবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অধিকারবাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
33bmv আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত দুটি স্তর ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন ছাড়াও অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ থাকবে তা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পর মুছে যায়। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করার বিকল্প অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাই এবং পরিচিত নয় এমন ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত যাচাই চালু থাকে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত থাকে। তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সক্রিয়, গোপনীয়তা অনুরোধ সহ যেকোনো বিষয়ে।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — রেকর্ডযোগ্য ও ট্র্যাকযোগ্য পদ্ধতি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগ পছন্দ ও মার্কেটিং সম্মতি সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব। অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি আলাদাভাবে নেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয় যা লগআউটে মুছে যায়। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখতে সেটিংস পেজ থেকে পছন্দ পরিবর্তন করুন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ থাকবে।